Términos de Servicio de MiniBricks Chile

1. Información general

Este sitio web es operado por MiniBricks Chile, tienda dedicada a la venta de juguetes. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MiniBricks Chile.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas de envío, devoluciones y privacidad publicadas en nuestra tienda.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras en línea.

Nombre comercial: MiniBricks Chile
Dirección comercial: PEREZ VALENZUELA 1572 OF 411
Correo de contacto: contacto@minibrickschile.com

2. Uso de la tienda

Para realizar una compra debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal.

No está permitido utilizar nuestro sitio para actividades ilegales, realizar compras fraudulentas, suplantar identidades, introducir códigos maliciosos ni interferir con el funcionamiento de la tienda.

En caso de detectar un uso indebido, podemos restringir el acceso al sitio, sin afectar los derechos que correspondan respecto de compras ya realizadas.

3. Productos e información

En MiniBricks Chile vendemos juguetes cuyas características, contenido, edades recomendadas e instrucciones se informan en las respectivas páginas de producto.

Antes de comprar, revisa la descripción del producto y sus advertencias de uso. Los juguetes deben utilizarse conforme a las instrucciones y con supervisión adulta cuando corresponda. Los productos con piezas pequeñas deben mantenerse fuera del alcance de niños para quienes no sean adecuados.

Las imágenes muestran los productos de la forma más fiel posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada, sin que ello altere las características ofrecidas.

Si tienes dudas sobre un producto, escríbenos a contacto@minibrickschile.com antes de realizar tu compra.

4. Precios y pagos

El precio de cada producto y el total de la compra se muestran antes de finalizar el pedido. El envío es gratis en todos los pedidos a todo Chile.

Los precios y promociones pueden cambiar para compras futuras. Estos cambios no modifican el precio de pedidos ya confirmados.

Las compras en nuestra tienda corresponden a pagos únicos. Actualmente no ofrecemos suscripciones ni cobros recurrentes.

Los pagos se gestionan mediante los medios disponibles al finalizar la compra. Debes utilizar un método de pago que estés autorizado a usar.

5. Pedidos y datos del comprador

Al realizar una compra, debes proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

Revisa estos datos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a contacto@minibrickschile.com, indicando tu número de pedido.

Si un producto no está disponible o surge un problema que impida completar la compra, te contactaremos para informarte y gestionar la solución correspondiente. Si cancelamos un pedido pagado que no podemos cumplir, gestionaremos el reembolso.

6. Preparación y despacho

Preparamos los pedidos en 1 día hábil, de lunes a viernes.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 hrs, hora de Chile continental, se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de ese horario se procesan al día hábil siguiente.

No realizamos despachos los sábados, domingos ni festivos.

7. Cobertura y tiempo de entrega

Realizamos envíos a todo Chile, sin costo de envío.

El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días corridos, contados desde el despacho. Los días corridos incluyen sábados, domingos y festivos.

En períodos de alta demanda o por incidencias del transportista pueden producirse retrasos. Si tu pedido supera el plazo informado, escríbenos a contacto@minibrickschile.com para revisar su estado y gestionar una solución.

8. Seguimiento del envío

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número o enlace de seguimiento.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse, especialmente debido al alto volumen de pedidos que estamos gestionando y a los tiempos de registro del transportista.

La ausencia de movimientos inmediatos no significa necesariamente que el pedido esté detenido. Si necesitas ayuda o el seguimiento permanece sin cambios, contáctanos a contacto@minibrickschile.com.

9. Problemas con la entrega

Si tu pedido llega dañado, recibes un producto incorrecto, falta algún artículo o surge cualquier otro inconveniente, escríbenos a contacto@minibrickschile.com.

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías del producto y del embalaje. Esta información nos ayudará a revisar lo ocurrido.

Si el seguimiento indica “Entregado” y no recibiste el pedido, revisa con las personas de tu domicilio, vecinos o conserjería y contáctanos para iniciar la revisión con el transportista.

El registro de entrega del transportista no impide que revisemos un reclamo por un pedido no recibido.

10. Modificaciones y cancelaciones

Puedes solicitar cambios en los datos de entrega o la cancelación de tu pedido escribiendo a contacto@minibrickschile.com antes de que sea despachado.

Una vez entregado al transportista, puede no ser posible modificar o detener el envío. En ese caso, te orientaremos sobre los pasos correspondientes conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables.

11. Devoluciones, reembolsos y garantías

Las solicitudes de devolución, cambio y reembolso se gestionan de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestra tienda.

Para iniciar una solicitud o informar un producto defectuoso, escríbenos a contacto@minibrickschile.com, indicando tu número de pedido y el motivo de tu contacto.

Estos términos y nuestras políticas no limitan los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena.

12. Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviarte correos relacionados con tu compra, incluyendo confirmaciones, información de despacho, seguimiento y respuestas a tus solicitudes.

También utilizamos Klaviyo para gestionar comunicaciones comerciales por correo electrónico, como novedades, promociones y recordatorios de carrito, cuando corresponda y conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable.

Puedes dejar de recibir correos promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en esos mensajes. Esto no impide recibir comunicaciones necesarias para gestionar un pedido.

13. Información personal

El tratamiento de los datos personales proporcionados al navegar, comprar o contactarnos se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda.

Utilizamos los datos necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar entregas y atender consultas. Cuando corresponde, estos datos se comparten con los proveedores que participan en dichas funciones, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

14. Comentarios y reseñas

Si publicas una reseña o envías contenido para su publicación, debes hacerlo de forma honesta y contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el material compartido.

No se permite publicar contenido falso, amenazas, datos personales de terceros sin autorización ni material que vulnere derechos de otras personas.

Podemos moderar contenido que incumpla estas condiciones. La información privada enviada a atención al cliente no se considera, por ese solo hecho, una autorización para publicarla.

15. Propiedad intelectual

El contenido propio de MiniBricks Chile, incluyendo textos, diseños, imágenes y elementos de marca, no puede reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

Los derechos sobre marcas y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

16. Herramientas y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas o incluir enlaces de terceros para facilitar pagos, seguimiento u otras funciones.

Los sitios externos cuentan con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas cuando utilices sus servicios.

El uso de proveedores externos no elimina las responsabilidades que correspondan a MiniBricks Chile respecto de tu compra.

17. Disponibilidad del sitio y corrección de errores

Trabajamos para mantener el sitio disponible y su información actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones técnicas o errores de publicación.

Si detectamos un error que afecte un pedido, te contactaremos para explicar la situación y gestionar una solución conforme a la normativa aplicable.

18. Responsabilidad

MiniBricks Chile responderá por sus obligaciones y por los problemas relacionados con las compras conforme a la legislación aplicable.

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones, edades recomendadas y advertencias correspondientes. Ninguna disposición de estos términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

19. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda.

Las modificaciones se publicarán en esta página y se aplicarán hacia el futuro. No alterarán las condiciones de compras ya confirmadas ni los derechos adquiridos por los clientes.

20. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resolverá mediante los mecanismos y autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

21. Contacto

Para consultas sobre estos términos, productos, pagos, envíos, seguimiento, devoluciones o cualquier problema con tu compra, contáctanos:

MiniBricks Chile
Dirección comercial: PEREZ VALENZUELA 1572 OF 411
Correo: contacto@minibrickschile.com